AutoEdit

Chính sách hủy gói và hoàn tiền

Phiên bản 2026-10-18 · Cập nhật: 18/10/2026

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào và chỉ trả tiền cho phần đã dùng. Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng.

1. Hủy gói tháng hoặc gói năm

Số tiền hoàn = Số tiền của kỳ × Tỷ lệ chưa dùng
Tỷ lệ chưa dùng = số nhỏ hơn giữa (Số ngày còn lại ÷ Tổng số ngày của kỳ) và (Số lượt chưa dùng ÷ Tổng số lượt của kỳ)
(làm tròn xuống đến 1.000đ; tính lại vào lúc duyệt yêu cầu)

Ví dụ: gói 199.000đ cho kỳ 30 ngày có 45 lượt, bạn hủy khi còn 12 ngày và đã dùng 10 lượt: tỷ lệ ngày 12 ÷ 30 = 40%, tỷ lệ lượt 35 ÷ 45 ≈ 78%, lấy 40%: 199.000 × 40% = 79.600đ, hoàn 79.000đ. Nếu bạn đã dùng 40 lượt (còn 5 ÷ 45 ≈ 11%): 199.000 × 5 ÷ 45 ≈ 22.111đ, hoàn 22.000đ.

2. Lượt mua thêm

3. Trường hợp được hoàn toàn bộ hoặc hoàn lượt

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

  1. Vào Gói cước trong tài khoản và chọn yêu cầu hủy và hoàn tiền, hoặc gửi email tới hotro@huutiendigital.com từ email tài khoản, kèm mã đơn hàng.
  2. Cung cấp tài khoản ngân hàng nhận tiền (tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng). Thông tin này chỉ dùng cho khoản hoàn đó.
  3. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và báo số tiền hoàn dự kiến.
  4. Tiền được chuyển khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Bạn nhận email kèm mã giao dịch ngân hàng khi chuyển xong.

Hoàn tiền được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng, cùng phương thức bạn đã thanh toán. Chúng tôi không thu phí hoàn tiền.

5. Không tự động gia hạn

Gói không tự động gia hạn và chúng tôi không bao giờ tự trừ tiền của bạn. Email nhắc gia hạn được gửi ít nhất 7 ngày làm việc trước ngày hết hạn; nếu không gia hạn, gói tự kết thúc sau 3 ngày ân hạn mà không phát sinh chi phí.

6. Khiếu nại

Nếu chưa hài lòng với kết quả, hãy gửi khiếu nại theo trang Liên hệ và khiếu nại.